Allgemeine Geschäftsbedingungen
Hier steht, wie wir zusammenarbeiten. Wir haben versucht, alles so klar wie möglich zu formulieren.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Paul Klein, Samuel Brisach, Nils Niggemann und Vincent Hederer, gemeinsam handelnd unter E-Com.HAKler, und unseren Kundinnen und Kunden über Websites und die Leistungen aus unseren Paketen. Andere Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen. Sind Sie Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), gehen dessen zwingende Bestimmungen diesen AGB vor.
2. Unsere Leistungen
Was in einem Paket enthalten ist, steht in der Beschreibung auf unserer Website. Preise mit „ab“ sind Startpreise. Den genauen Umfang stimmen wir vor der Bestellung im Chat mit Ihnen ab und bestätigen ihn per E-Mail.
3. Wie der Vertrag zustande kommt
Mit dem Abschluss der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen den Auftrag per E-Mail bestätigen.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise sind in Euro angegeben. Als Kleinunternehmer berechnen wir gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG keine Umsatzsteuer. Bezahlt wird per Banküberweisung: Nach der Bestellung bekommen Sie eine Rechnung, der Betrag ist innerhalb von 14 Tagen fällig. Mit der Arbeit beginnen wir, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, außer wir vereinbaren etwas anderes. Bei Verbrauchern starten wir erst nach Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist, außer Sie verlangen in der Kasse ausdrücklich einen früheren Start. Langzeitprojekte rechnen wir in den vereinbarten Abständen ab.
5. Ihre Mitwirkung
Damit wir loslegen können, brauchen wir von Ihnen Inhalte wie Texte, Bilder, Logos und nötige Zugänge. Sie bestätigen, dass Sie diese Inhalte verwenden dürfen. Falls doch Rechte Dritter verletzt werden, halten Sie uns schad- und klaglos. Kommen Inhalte später als vereinbart, verschieben sich unsere Termine entsprechend.
6. Ablauf, Korrekturen und Abnahme
Sie bekommen von uns einen Entwurf. Zwei Korrekturrunden sind inklusive, weitere Runden verrechnen wir nach Aufwand mit 30 € pro Stunde. Ist die Website fertig, bitten wir Sie um die Abnahme. Sie gilt als erfolgt, wenn die Website online geht oder Sie uns innerhalb von 14 Tagen keine konkreten Mängel nennen.
7. Nutzungsrechte
Die Website, alle Entwürfe, Texte, Grafiken und der Programmcode, die wir für Sie erstellen, sind unsere Werke. Das Urheberrecht daran bleibt bei E-Com.HAKler.
Sobald der Auftrag vollständig bezahlt ist, erhalten Sie das Recht, Ihre Website zeitlich und örtlich unbeschränkt für Ihr Unternehmen zu nutzen. Bis dahin dürfen Sie Entwürfe und Vorschauen nur ansehen, aber nicht veröffentlichen oder weitergeben.
Treten Sie vom Vertrag zurück oder wird der Auftrag nicht vollständig bezahlt, erhalten Sie kein Nutzungsrecht. Sie dürfen die Website, die Entwürfe und die Inhalte dann nicht verwenden, weder online noch in anderer Form, und müssen bereits veröffentlichte Teile entfernen. Haben wir die Website schon für Sie online gestellt, nehmen wir sie vom Netz.
Für eingebundene Bestandteile von Dritten, etwa Schriften, Fotos oder Erweiterungen, gelten deren eigene Lizenzen. Ihre eigenen Inhalte wie Logo, Texte und Fotos bleiben selbstverständlich Ihre.
8. Referenzen
Wir zeigen fertige Projekte gern als Referenz auf unserer Website. Wenn Sie das nicht möchten, sagen Sie uns einfach Bescheid.
9. Gewährleistung
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Für Dienste, auf die wir keinen Einfluss haben, etwa Hosting oder Banken, können wir nicht einstehen.
10. Haftung
Gegenüber Unternehmern haften wir nicht für leichte Fahrlässigkeit, außer bei Personenschäden. Gegenüber Verbrauchern gelten Haftungsbeschränkungen nur so weit, wie § 6 KSchG sie erlaubt.
11. Rücktrittsrecht für Verbraucher
Sind Sie Verbraucher, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten (§ 11 FAGG). Eine formlose E-Mail an office@e-comhakler.com genügt, zum Beispiel: „Hiermit trete ich von meinem Vertrag über folgende Leistung zurück: …, bestellt am …, Name, Anschrift.“
Wenn Sie ausdrücklich möchten, dass wir schon vor Ende der Frist mit der Arbeit beginnen, zahlen Sie bei einem Rücktritt einen anteiligen Betrag für das, was wir bis dahin schon erledigt haben. Ist die Leistung vollständig erbracht, erlischt das Rücktrittsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG). Bereits bezahlte Beträge erstatten wir innerhalb von 14 Tagen. Alle Details und das Muster-Formular finden Sie in der Rücktrittsbelehrung.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht ohne das UN-Kaufrecht und ohne Verweisungsnormen. Bei Verbrauchern gilt das nur, soweit dadurch kein zwingender Schutz ihres Wohnsitzstaates verloren geht. Gerichtsstand für Unternehmer ist das sachlich zuständige Gericht in Kitzbühel. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen gültig.
Stand: November 2026
Terms and conditions
This is how we work together. We've tried to keep everything as clear as possible.
1. Scope
These terms apply to all contracts between Paul Klein, Samuel Brisach, Nils Niggemann and Vincent Hederer, jointly trading as E-Com.HAKler, and our customers regarding websites and the services in our packages. Other terms only apply if we agree to them in writing. If you are a consumer under the Austrian Consumer Protection Act (KSchG), its mandatory provisions take precedence over these terms.
2. Our services
What a package includes is described on our website. Prices marked "from" are starting prices. We agree on the exact scope with you in the chat before you order and confirm it by email.
3. How the contract is formed
By completing your order you make a binding offer. The contract is formed as soon as we confirm the order by email.
4. Prices and payment
All prices are in euros. As a small business we do not charge VAT under § 6(1)(27) UStG. Payment is made by bank transfer: after ordering you receive an invoice, which is due within 14 days. We start working once the payment has arrived, unless we agree otherwise. For consumers, we only start after the 14-day withdrawal period, unless you expressly ask for an earlier start at checkout. Long-term projects are billed at the agreed intervals.
5. Your contribution
To get started, we need content from you such as copy, images, logos and any required access. You confirm that you are allowed to use this content. Should third-party rights be infringed after all, you will indemnify us. If content arrives later than agreed, our deadlines move accordingly.
6. Process, revisions and acceptance
You receive a draft from us. Two rounds of revisions are included, further rounds are billed by the hour at €30 per hour. Once the website is finished, we ask you to accept it. It counts as accepted when the website goes live or if you don't report specific defects within 14 days.
7. Rights of use
The website and all drafts, copy, graphics and code we create for you are our work. E-Com.HAKler keeps the copyright.
Once the order has been paid in full, you receive the right to use your website for your business without limits in time or place. Until then you may view drafts and previews, but not publish or pass them on.
If you withdraw from the contract or the order is not paid in full, you receive no right of use. You may then not use the website, the drafts or the content, online or in any other form, and must remove any parts that have already been published. If we have already put the website online for you, we will take it down.
Third-party components such as fonts, photos or extensions are subject to their own licences. Your own content, such as your logo, copy and photos, of course remains yours.
8. References
We like to show finished projects as references on our website. If you'd rather we didn't, just let us know.
9. Warranty
The statutory warranty applies. We can't be responsible for services outside our control, such as hosting or banks.
10. Liability
Towards businesses, we are not liable for slight negligence except for personal injury. Towards consumers, limitations of liability only apply as far as § 6 KSchG allows.
11. Right of withdrawal for consumers
If you are a consumer, you can withdraw from the contract within 14 days of conclusion without giving reasons (§ 11 FAGG). An informal email to office@e-comhakler.com is enough, for example: "I hereby withdraw from my contract for the following service: …, ordered on …, name, address."
If you expressly ask us to start work before the withdrawal period ends, you pay a proportionate amount for the work already done if you withdraw. Once the service has been fully performed, the right of withdrawal expires (§ 18(1)(1) FAGG). We refund any amounts already paid within 14 days. All details and the model form are in our withdrawal information.
12. Final provisions
Austrian law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods and conflict-of-law rules. For consumers, this only applies insofar as it does not remove mandatory protection of their country of residence. The place of jurisdiction for businesses is the competent court in Kitzbühel. If any provision is invalid, the rest remain in effect.
Last updated: November 2026